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Fibo 2017: 4th European Health & Fitness Forum

Von den Besten lernen: Kundenbindung in Fitnessstudios


Sind wir mal ehrlich: Zwischen der Kunden, bzw. Mitgliedererwartung und der von den Fitnessstudios erbrachten Leistungen, klafft so manche Lücke. Statt Mut zur Lücke wäre es wohl besser, im Sinne des langfristigen Erfolgs eines Fitnessstudios auf den Kunden als Verbündeten zu setzen.

Fitnesskunden: Tag für Tag die Herausforderung meistern

Schließlich hat ein Fitnessstudiomitglied am eigenen Leib erfahren, wie gut Fitnesstraining und Wellness tut. Arbeiten Fitnessstudios wirklich Tag für Tag daran den Kunden immer wieder neu von seiner Entscheidung zu überzeugen?

Fitnesstudios: Schreckgespenst Mitglieder-Fluktuation

Das wäre wichtig. Denn nur so kann man dem Schreckgespenst der Fluktuation in deutschen Fitnessstudios Einhalt gebieten und die Werbekosten reduzieren, um den eingesparten Betrag den Mitarbeitern, bzw. den Kunden, den Fitnessstudiomitgliedern durch Neuinvestitionen zur Verfügung zu stellen. Alle würden von einer vorausschauenden Politik profitieren: Fitnessstudiobetreiber, Fitnesstrainer und andere Fitnessstudiomitarbeiter und eben ganz wichtig der Kunde, das Fitnessstudiomitglied.

Customer Engagement in Fitnessstudios

Das Thema „Customer Engagement“ ist in der Fitnessbranche topaktuell. Noch immer konzentrieren sich viele Studiobetreiber und Personal Trainer darauf, neue Kunden zu akquirieren. Dauernden Erfolg hat aber nur, wer einmal gewonnene Kunden langfristig hält. Emotionale Bindung heißt das Zauberwort. Was damit gemeint ist, erklären führende Wirtschafts- und Branchenexperten auf dem 4th European Health & Fitness Forum.

Spieglein, Spieglein an der Wand, wer hat die beste Fitness im ganzen Land?

War 2016 ein gutes Jahr für die europäische Fitness-Industrie? Die Antwort liefert Karsten Hollasch. Er stellt die aktuelle Marktstudie von Deloitte und EuropeActive vor. Teilnehmer des 4th European Health & Fitness Forum erfahren als erste, welche Länder den europäischen Fitnessmarkt 2016 anführten und wo die Wachstumspotenziale liegen. Außerdem zeigt die Studie auf, welche Trends sich abzeichnen und welche Unternehmen zu den Gewinnern des Jahres gehören.

Wie bleiben Fitnessstudiomitglieder "bei der Stange?"

Wie man aus Kunden treue Mitglieder macht, weiß Luis Maria Huete. Der Professor der IESE Business School Barcelona, in spanischen Wirtschaftskreisen als „Management Guru“ gefeiert, ist Spezialist für kundenorientiertes Handeln. Mit der von ihm begründeten Theorie des „Clienting“ zeigt er auf, wie Unternehmen Verbraucher emotional binden können, ohne sie zu belästigen: mit geschicktem Marketing, optimalem Service und dem richtigen Maß an Zurückhaltung.  

Eines für alles: Ein Fibo 2017 Ticket, drei Veranstaltungen

Teilnehmer des 4th European Health & Fitness Forum können nicht nur an dem ganztägigen Event teilnehmen, sondern haben auf der Abendveranstaltung im Anschluss Gelegenheit,  vertiefende Gespräche zu führen und ihr Netzwerk ausbauen. Außerdem erhalten sie ein 2-Tages-Ticket für die FIBO EXPERT, die  FIBO PASSION und die FIBO POWER

Mehr Infos auf der Homepage der Fibo : www.fibo.com

 

 

 

 

 

 

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